Die größten Kofferverlierer

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eröffnet am: 21.08.06 15:44 von: DAX10000 Anzahl Beiträge: 1
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5304 Postings, 5145 Tage DAX10000Die größten Kofferverlierer

ja klar wie immer ohne Koffer nach dem Urlaub !!!

Allein in Europa werden fast fünf Millionen Koffer pro Jahr verloren. British Airways und Lufthansa verschlampen die meisten. Tendenz steigend.

Nach einem langen Flug möchte jeder Fluggast möglichst schnell seinen Koffer aufsammeln und damit nach Hause oder ins Hotel fahren. Doch nicht selten wartet er vergeblich am Gepäckband ? alle Koffer werden nach und nach von ihren Besitzern in Empfang genommen, nur der eigene taucht nicht auf.

Was für den einzelnen viel Stress bedeuten kann, ist im weltweiten Flugverkehr Alltag: Nach einer Erhebung der Europäischen Flugvereinigung AEA gehen durchschnittlich 1,5 Prozent der Gepäckstücke vorübergehend verloren. Im Jahr 2005 wurden knapp 4,9 Millionen Koffer und Taschen als vermisst gemeldet ? bei 346 Millionen beförderten Passagieren.

Lufthansa liegt auf dem vorletzten Platz

Besonders schlecht schneiden die großen Fluggesellschaften ab. Im zweiten Quartal 2006 landete die Lufthansa nach der neuesten AEA-Erhebung auf dem vorletzten Platz und British Airways auf dem letzten. Bei der größten deutschen Airline vermissten zwischen April und Juni laut AEA 1,68 Prozent der Fluggäste ihren Koffer nach der Ankunft am Zielflughafen. Beim Schlusslicht BA waren es 1,69 Prozent. Am besten schnitt die Turkish Airlines mit 0,34 Prozent ab.

Generell kommt bei größeren Fluggesellschaften mehr Gepäck abhanden als bei kleineren, denn sie bieten weltweit Umsteigeverbindungen über große Drehkreuze an. Gerade das Umsteigen ist aber der kritische Moment beim Gepäcktransport. ?Bei einer Umsteigezeit von nur 45 oder 60 Minuten ist die Chance, dass der Koffer das in dieser kurzen Zeit nicht schafft, eher groß?, sagt AEA-Sprecher David Henderson. Auch Lufthansa-Sprecherin Amélie Lorenz sagt: ?Wir sind eine Umsteige-Airline, da ist es eher möglich, dass ein Koffer stehen bleibt, als wenn man von Punkt zu Punkt fliegt.? Allein am Drehkreuz in Frankfurt werden täglich 150 000 bis 200 000 Gepäckstücke umgeschlagen.

Die meisten Koffer tauchen wieder auf

Weil verloren gegangene Koffer keine Einzelfälle sind, haben die Fluggesellschaften ein eigenes EDV-System (World Tracer) zur Nachverfolgung des Gepäcks aufgebaut. ?Wenn auf dem Flug von Chicago nach Frankfurt der Koffer dort stehen geblieben ist, kann ich das möglicherweise schon in Frankfurt erfahren, weil es in dem System vermerkt ist?, sagt Lufthansa-Sprecher Jan Bärwalde. Dann werde das Gepäck auf dem nächsten Flug mitgenommen und dem Besitzer zugestellt. Bei der Lufthansa finden sich 95 Prozent der vermissten Gepäckstücke innerhalb von drei bis fünf Tagen wieder, von den restlichen taucht die Hälfte nach längerer Suche auch noch auf. ?Der echte Verlust bewegt sich also im Promillebereich?, sagt Bärwalde.

Sollte der Koffer verschwunden bleiben, ist das Gepäck laut Montrealer Abkommen bis zu einem Wert von 1200 Euro versichert. Die Fluggesellschaft muss für diesen Schaden aufkommen. Wer sich darüber hinaus noch bis zu einer maximalen Summe von 4000 Euro absichern will, sollt eine Extra-Versicherung abschließen. So hat der deutsche Marktführer Europäische Reiseversicherung im Jahr 2005 Gepäck-Policen für 15,9 Millionen Euro verkauft und verlorenes oder gestohlenes Gepäck für 5,8 Millionen Euro ersetzt.

Allerdings versuchten Kunden nicht selten zu schummeln, weshalb genau geprüft werde: ?Man kann sich gar nicht vorstellen, wie groß die Koffer manchmal sein müssten?, sagt Sprecherin Claudia Hoffmann. Grundsätzlich gelte, dass wertvolle Dinge nicht in den Koffer, sondern ins Handgepäck gehörten.

 

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